ドコモ光のONU返却忘れで高額請求？返却キット手順と注意点2026
光回線を乗り換える際や住まいの引っ越しに伴い、ドコモ光を解約した後に必ず発生するのが光回線終端装置（ONU）やレンタル機器の返却手続きです。日常的に触れる機会の少ない通信機器だからこそ、「いつまでに、どこへ、どうやって送ればいいのか」と迷う方は少なくありません。
特に注意したいのが、返却を放置して期限を過ぎてしまった場合のペナルティです。レンタル機器はあくまで通信キャリアからの貸与品であるため、長期間未返却のまま放置すると高額な機器損害金（違約金相当額）が請求されるリスクがあります。解約完了から返送完了までの流れ、プロバイダ提供ルーターとの返送先の違い、万が一のトラブル対処法を詳しく整理しました。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 要点1：解約後に送られてくる専用の回収キットを使い、指定期限内（概ね解約後1〜2週間以内）に着払いで返送するのが基本ルール。
- 要点2：黒いONU（NTT機器）とプロバイダから借りているWi-Fiルーターは返送先が全く異なるため同梱厳禁。
- 要点3：返却キット未着や伝票紛失時も再発行が可能。未返却のまま放置すると数千円〜1万円超の損害賠償金が発生するため迅速な確認が必須。
【2026年最新】ドコモ光解約の流れとONU返却までの全体スケジュール
通信環境の移行をトラブルなく進めるためには、解約手続きを行ってから機器を手放すまでのタイムラインを正しく把握しておく必要があります。ドコモ光の解約手続きから機器返却までの標準的な流れは以下の3ステップです。
まず、ドコモインフォメーションセンター（電話）またはWeb窓口（My docomo）から解約の申し込みを行います。解約希望日を確定させると、回線の廃止処理が進みます。撤去工事が不要な「無派遣工事」の場合、解約日を迎えて回線が停止した数日後にNTTから専用の回収キットが契約住所（または指定した送付先）へ届きます。
賃貸住宅の原状回復などで「派遣工事（作業員の訪問）」を伴う場合は、工事当日に作業員がその場でONUを直接回収するため、自ら梱包して郵送する必要はありません。ご自身の解約手続きが「立ち会いあり」か「無派遣」かによって、その後のアクションが大きく分かれます。
ONUの返却忘れで高額請求？違約金・機器損害金の真相と返却期限
「解約したからもう安心」と油断し、部屋の片隅にONUを放置してしまうケースは後を絶ちません。しかし、ONUやひかり電話対応ルーターはNTT東日本・NTT西日本からの貸与品であり、返却義務が厳格に定められています。
返却期限は一般的に回収キット到着後、概ね1週間から2週間程度が目安とされています。期限を過ぎても返送が確認できない場合、まずは督促状や確認の連絡が入りますが、それでも返却に応じず長期間が経過すると、「機器損害金（未返却違約金）」として数千円から1万円以上の実費が一括請求される仕組みになっています。
引っ越し前後の繁忙期は荷物に紛れて返却が遅れがちですが、無駄な出費を避けるためにも、回収キットが届き次第すぐに梱包して発送手続きを済ませるのが鉄則です。
ドコモ光の返却キットはいつ届く？同梱物と返送手順をステップ解説
無派遣で解約した場合、NTTの機器回収キットは解約日から2〜4営業日程度、遅くとも1週間前後で手元に届きます。ゆうパックなどの日本郵便経由でポスト投函、または手渡しで配達されます。
ドコモ光の回収キットを開封すると、以下のアイテムが同梱されています。
【回収キットの主な同梱物】
・返却対象機器の一覧が書かれた案内書類
・返却専用の機器回収袋（または専用ダンボール箱）
・あらかじめ返送先が印字された「着払いゆうパック伝票」
・封かん用シールや緩衝材
返送手順は非常にシンプルです。電源を抜いたONU本体、付属のACアダプター、光コード（光コンセントから抜いたケーブル）をひとまとめにして専用袋に入れます。付属の着払い伝票を貼り付けたら、最寄りの郵便局の窓口へ持ち込むか、ローソンなどの提携コンビニエンスストアのレジへ差し出すだけです。郵便局のWebサイトや電話から自宅への集荷を依頼することも可能です。
ここで気になるドコモ光の機器返却にかかる費用ですが、あらかじめ専用の着払い伝票が用意されているため、ユーザー側の送料負担はゼロ円（完全無料）で完結します。
「返却先が違う？」NTT機器とプロバイダルーターの見分け方と返却先住所
ドコモ光の機器返却で最もユーザーが混乱しやすいポイントが、「NTTの機器」と「プロバイダのWi-Fiルーター」の混同です。それぞれ所有元と返送先が全く異なります。
NTT東日本・西日本の返却対象機器：
本体に大きく「NTT」ロゴが入った黒や白のONU（光回線終端装置）、小型光ONU、あるいは「ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ / HGW）」が該当します。これらはNTTから届く回収キットを使って返送します。伝票に最初から返送先センターの住所が印字されているため、自分で宛先を調べる必要はありません。
プロバイダ提供のWi-Fiルーター：
GMOとくとくBB、OCN インターネット、BIGLOBE、@niftyなどの各プロバイダから無料レンタルしていたWi-Fiルーターは、NTTの回収キットに入れてはいけません。プロバイダ側の指定住所へ別途返却する必要があります。
なお、プロバイダによっては「一定期間（例：3年以上）利用した場合は返却不要・無償譲渡」となるプランや、最初からプレゼント特典として受け取っていたケースもあります。解約前に各プロバイダの会員ページやマイページで、Wi-Fiルーターの返却要否と送料負担（元払いか着払いか）を確認しておくことが大切です。
返却キットが届かない・伝票を紛失した時のトラブル対処法
「解約日から1週間以上経っても回収キットが届かない」「誤って着払い伝票を捨ててしまった」といったアクシデントが起きた場合も、焦らず適切な窓口へ連絡すればスムーズにリカバリーできます。
キットが届かない主な原因としては、転居時に郵便局の転送届を出していないケースや、解約時の送付先住所に誤りがあったケースが挙げられます。この場合は「ドコモインフォメーションセンター（局番なし151 / 一般電話からは0120-800-000）」または「NTT機器回収窓口」へ連絡し、再送を依頼してください。
また、専用伝票を紛失してしまった場合、自己判断で適当な元払い伝票を書いて別住所へ送ると、受領確認が取れず未返却扱いになってしまう危険性があります。こちらも必ず窓口へ一報を入れ、回収キットや専用伝票の再発行を受けるのが確実です。
【ドコモ光のONU返却】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：光コンセントからコードが固くて抜けません。無理に引っ張っても良いですか？
A1：無理に引っ張ると光コンセント内部の接続部が破損する恐れがあります。光コードのプラグ（コネクタ）の根元にある「ツメ」や「スライド部分」を指でしっかり押さえながら、まっすぐ水平に引き抜いてください。どうしても外れない場合は、ドコモまたはNTTのサポート窓口に相談してください。
Q2：他社の光コラボレーション（光回線）へ事業者変更する場合もONUの返却は必要ですか？
A2：事業者変更や転用で同じNTTの光回線設備を使い続ける場合は、ONUをそのまま継続利用するため返却は不要です。ただし、プロバイダ独自レンタルのWi-Fiルーターや、解約に伴い不要となるオプション機器（特定のアダプターなど）は返却が必要になるケースがあります。
Q3：回収キットに入っていた箱が大きすぎて隙間ができますが、緩衝材は必要ですか？
A3：専用袋やダンボールの中で機器が激しく動かないよう、新聞紙や不要な紙を丸めて隙間に詰めておくと安心です。精密機械であるため、破損防止の最低限の配慮をして封かんシールで留めましょう。
Q4：返却した機器がNTTに届いたかどうかを確認する方法はありますか？
A4：コンビニや郵便局で発送した際に受け取る「着払いゆうパックの控え（お客様控え）」に記載されているお問い合わせ番号（追跡番号）を使えば、日本郵便のWebサイトから配達完了状況を確認できます。万が一の配送トラブルに備え、控えは手元に大切に保管しておきましょう。
まとめ：スムーズな返却で余計な出費を防ぐための最終チェック
ドコモ光の解約に伴う機器返却は、仕組みとルールさえ理解していれば決して難しい作業ではありません。届いた回収キットに機器一式を詰め、コンビニや郵便局から着払いで差し出すだけで完了します。
重要なのは、「NTT機器とプロバイダ機器の分別」そして「手元に届いたら放置せず即座に返送すること」の2点です。余計な機器損害金の発生や不要なトラブルを未然に防ぎ、すっきりと気持ちよく新しい通信環境へと移行しましょう。 （出典: ドコモ 光 onu 返却（Yahoo!ニュース））
SEOライティングとマーケティング戦略の専門家。分かりやすい解説記事で定評があります。
